¿Estás pensando en devolver (parte de) tu pedido o de presentar una reclamación de garantía? Esto sólo es posible completando el formulario de solicitud de devolución y garantía. Lamentablemente, no pueden ser procesados por teléfono. El departamento de Devoluciones y Garantía tramita solamente solicitudes totalmente completas, sobre las que puedes esperar respuesta en las 48 horas siguientes, a través de la dirección de correo electrónico o número de teléfono indicados.

Envía el formulario completo a garantie@venauto.nl.

 

Derecho de Desistimiento

Sólo aquellos pedidos realizados en nuestra tienda web venauto.nl -  pueden ser cancelados dentro de los 14 días tras la recepción sin especificar la razón de la cancelación. Tras la cancelación, debes devolver el producto dentro del plazo de 14 días. Se te devolverá la suma total del pedido, incluidos los gastos de manejo y envío. Sólo se te cobrarán los gastos de transporte de tu domicilio a la tienda. Si utilizas tu derecho de desistimiento, devuelve el producto al concesionario con todos los accesorios - dentro de lo razonablemente posible - en su condición y embalaje original. Para ejercer este derecho, por favor, contacta con nosotros en garantie@venauto.nl . Podremos entonces reembolsar la suma del pedido dentro de los 14 días siguientes a la notificación de tu devolución siempre y cuando el pedido haya sido recibido en buen estado.


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